Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales

El presente documento constituye el Contrato de Términos y Condiciones Generales de los servicios ofrecidos por "SERINT 360 SAS DE C.V." (en lo sucesivo "LA EMPRESA") hacia usted, denominado "EL USUARIO". Al acceder, contratar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos en los sitios web oficiales de LA EMPRESA, EL USUARIO acepta expresamente y sin reservas todas las disposiciones aquí contenidas.

1. SIGLAS Y GLOSARIO

Para efectos del presente contrato, se tomarán en cuenta las siguientes definiciones:

1.1 API.- Interfaz de Programación de Aplicaciones. Conjunto de reglas y protocolos que permiten la comunicación entre sistemas de software, posibilitando la integración de terceros con la plataforma de LA EMPRESA.

1.2 Aplicación Web.- Interfaz que ofrece Solución Fiscal / Solución Factura dentro de sus sitios web, donde EL USUARIO puede administrar sus servicios adquiridos y aprovechar sus características.

1.3 CFDI.- Comprobante Fiscal Digital a través de Internet. Documento electrónico en formato XML que acredita una transacción comercial, conforme a los estándares definidos por el SAT. Actualmente en su versión 4.0.

1.4 CFD.- Comprobante Fiscal Digital. Versión anterior de los CFDI, actualmente sin vigencia fiscal.

1.5 CFF.- Código Fiscal de la Federación. Ordenamiento jurídico tributario de aplicación en los Estados Unidos Mexicanos.

1.6 CSD.- Certificado de Sello Digital. Documento electrónico emitido por el SAT que vincula la identidad de un contribuyente con su clave pública para el firmado de comprobantes.

1.7 RCFF.- Reglamento del Código Fiscal de la Federación.

1.8 RFC.- Registro Federal de Contribuyentes. Clave única que identifica a toda persona que realice una actividad económica ante el SAT.

1.9 RMF.- Resolución Miscelánea Fiscal. Disposición anual emitida por la SHCP en materia de recaudación de impuestos.

1.10 SAT.- Servicio de Administración Tributaria. Institución gubernamental encargada de la recaudación fiscal y aduanera en México.

1.11 SHCP.- Secretaría de Hacienda y Crédito Público. Entidad que regula la política fiscal del Gobierno Federal.

1.12 Timbres / Folios Digitales.- Unidades de consumo que representan la certificación (timbrado) de un CFDI ante el SAT. Cada factura emitida consume un timbre.

1.13 Marca Blanca.- Modalidad de contratación en la que un socio comercial opera la plataforma de LA EMPRESA bajo su propia imagen corporativa, dominio y datos de contacto, conforme a los términos de la Sección 13 del presente contrato.

1.14 Distribuidor.- Persona física o moral que, sin operar una plataforma propia, comercializa los servicios de LA EMPRESA a nombre de ella, recibiendo una comisión por cada venta concretada.

1.15 Agente IA.- Sistema de inteligencia artificial implementado por LA EMPRESA para brindar atención, soporte y respuesta automatizada a los usuarios las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

1.16 Woocommerce / Shopify / Magento / Prestashop / WHMCS.- Plataformas de comercio electrónico o facturación de terceros con las cuales LA EMPRESA puede ofrecer integraciones opcionales mediante API o plugins.

2. DATOS GENERALES

LA EMPRESA declara ser una persona moral debidamente constituida conforme a la legislación mexicana, con capacidad legal, tecnológica y humana para ofrecer los servicios descritos en el presente contrato.

Información General:

• Razón Social: SERINT 360 SAS DE C.V.
• RFC: STS211102D13
• Domicilio: Alborada 124, Col. Parques del Pedregal (Torre Perisur), Tlalpan, CDMX. C.P. 14010
• Teléfono / WhatsApp: 55 7601 7764
• Correo electrónico: contacto@solucionfactura.mx
• Sitio web principal: solucionfactura.mx

Sitios web oficiales amparados por el presente contrato:

• solucionfiscal.mx
• solucionfactura.mx
• solucioncrm.mx
• solucionconta.mx
• descargacfdi.com
• wabotify.com

Marcas comerciales registradas:

• Solución Factura
• Solución Conta
• Solución Fiscal
• Solución CRM
• Descarga XML
• Wabotify MX

Redes Sociales:

• Instagram: instagram.com/solucionfiscal
• Facebook: facebook.com/SolucionFiscalMX
• YouTube: youtube.com/c/SolucionFiscal
• LinkedIn: mx.linkedin.com/company/solucion-fiscal

LA EMPRESA cuenta con autorización del SAT para prestar el servicio de certificación de CFDI y es legítima propietaria de la Aplicación Web utilizada para la prestación del servicio.

3. OBLIGACIONES DE "LA EMPRESA"

• Generar, validar y certificar los CFDI que emita EL USUARIO a través de la Aplicación Web, cumpliendo con las disposiciones del SAT vigentes.
• Almacenar y conservar los CFDI emitidos en una base de datos autónoma y segura, manteniéndolos a disposición del SAT según la legislación aplicable.
• No realizar prácticas engañosas en ningún medio de comunicación digital o tradicional.
• Brindar soporte técnico mediante los canales establecidos en la Sección 11, incluyendo la disponibilidad de un Agente IA activo las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Notificar con anticipación cualquier mantenimiento programado que pudiera afectar la disponibilidad del servicio.

4. CUMPLIMIENTO CON EL SAT

Los servicios de LA EMPRESA se sujetan al Código Fiscal Federal en sus artículos 29, 29 BIS, 29-A y demás disposiciones aplicables a los Proveedores Autorizados de Certificación. Entre los requerimientos cumplidos se encuentran:

• Habilitación de la emisión de CFDI conforme a los estándares técnicos del SAT.
• Aceptación y procesamiento de los Certificados de Sello Digital (CSD) del USUARIO.
• Validación, certificación (timbrado) y entrega del CFDI al usuario emisor o acuse de rechazo.
• Administración del almacenamiento de comprobantes y consulta durante el período contratado.
• Envío de copia del CFDI al SAT de manera inmediata o en un plazo máximo de 72 horas a partir de la certificación.

5. OBLIGACIONES DE "EL USUARIO"

Información Veraz

EL USUARIO se obliga a proporcionar información fidedigna, real y comprobable, relevando a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad derivada de datos falsos, documentos falsificados o suplantación de identidad.

Capacidad Legal

EL USUARIO declara tener plena capacidad legal para celebrar el presente contrato. En caso de ser persona física, garantiza tener al menos 18 años de edad.

Responsabilidad sobre Contenidos

EL USUARIO es el único responsable por los datos, marcas, logos, patentes y cualquier contenido que proporcione a LA EMPRESA para la emisión de sus comprobantes fiscales.

Conocimiento de Normativas

EL USUARIO se obliga a conocer las disposiciones del CFF, RMF y la página del SAT en materia de emisión de CFDI, en particular los artículos 29, 29 BIS y 29-A.

Uso Apropiado del Servicio

EL USUARIO se compromete a no utilizar el servicio ni la Aplicación Web con fines ilícitos, ni de manera que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar los sistemas de LA EMPRESA o de terceros.

Relación de Respeto

Ambas partes se comprometen a mantener una relación de respeto mutuo. Conductas de coacción, violencia, discriminación o racismo podrán dar lugar a la terminación anticipada de la relación contractual.

Autorización de Datos para Comunicaciones

EL USUARIO acepta expresamente que sus datos podrán ser utilizados por LA EMPRESA para envío de notificaciones, comunicaciones comerciales, promociones y mejora de servicios, de conformidad con la cláusula 7 del presente contrato.

6. OBJETO DEL CONTRATO - PLANES DE SERVICIO

Mediante el presente contrato, EL USUARIO adquiere y administra los servicios y/o planes de LA EMPRESA a través de sus sitios web oficiales. Los planes disponibles son:

* El Plan Empresa permite hasta 50 empresas (RFC) registradas entre activas e inactivas. Ver Sección 6.1 para condiciones específicas.

6.1 Límite de Empresas por Plan - Condiciones Técnicas

El registro de empresas (RFC) dentro de la plataforma está sujeto a las siguientes reglas según el plan contratado:

Condiciones aplicables al Plan Empresa respecto al límite de 50 empresas:

• El límite de 50 empresas comprende el total de RFC registrados en la cuenta, independientemente de que estén activos o inactivos.
• No es posible eliminar empresas (RFC) una vez registradas en la plataforma.
• Esta restricción responde a criterios de trazabilidad fiscal y auditoría: LA EMPRESA conserva el historial completo de comprobantes emitidos por cada RFC para dar cumplimiento a los plazos de conservación establecidos en el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación (5 años).
• La permanencia del registro garantiza la integridad del historial de timbrado, permite responder ante requerimientos del SAT y evita la pérdida de información fiscal que pueda ser exigida en procesos de auditoría, revisión de gabinete o fiscalización electrónica.
• En caso de que EL USUARIO requiera registrar más de 50 empresas, deberá actualizar su plan a Premium o Premium Plus, los cuales no tienen límite en el número de RFC registrados.

Una vez registrada una empresa (RFC) en la plataforma, no podrá ser eliminada bajo ninguna circunstancia, en cualquier plan. Esto aplica incluso si el RFC ya no está en uso o ha sido cancelado ante el SAT.

Adicionalmente están disponibles como servicios complementarios:

• Recargas de timbres (folios digitales por volumen).
• Acceso a API (incluido en Premium Plus; disponible en cualquier plan por $699 MXN/año adicionales).
• RFC o empresa adicional.
• Usuario extra - $599 MXN/año por usuario adicional no incluido en el plan contratado (ver Sección 6.2).

El servicio principal ofrecido por LA EMPRESA es la generación, validación y certificación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0).

6.2 Usuarios Adicionales

Cada plan incluye un número determinado de usuarios conforme a su nivel. En caso de que EL USUARIO requiera agregar cuentas de acceso adicionales que excedan los incluidos en su plan, el costo por usuario extra es de $599 MXN anuales por usuario adicional.

• El usuario adicional tendrá acceso a la plataforma con los permisos que EL USUARIO administrador le asigne.
• El cobro se realizará de forma anual y se suma a la renovación del plan vigente.
• Los usuarios adicionales no generan timbres propios; comparten el saldo de timbres de la cuenta principal.

6.3 Servicio de Descarga de XML (Descarga SAT)

LA EMPRESA ofrece el servicio de descarga masiva de XML desde el SAT como parte de los planes Premium y Premium Plus, y como herramienta independiente a través de descargacfdi.com. Al contratar o utilizar este servicio, EL USUARIO acepta las siguientes condiciones:

• El servicio de descarga de XML depende en su totalidad de la disponibilidad, respuesta y políticas del SAT. LA EMPRESA actúa como intermediario técnico entre el USUARIO y los sistemas del SAT.
• LA EMPRESA no garantiza la disponibilidad, velocidad ni éxito de las descargas, ya que estos factores dependen exclusivamente de los servidores y plataformas del SAT, los cuales están fuera del control de LA EMPRESA.
• Los errores de descarga, tiempos de espera, solicitudes rechazadas o cambios en las APIs del SAT no son responsabilidad de LA EMPRESA.

NO PROCEDEN DEVOLUCIONES por el servicio de Descarga de XML bajo ningún motivo, dado que la operación del servicio depende 100% de los sistemas del SAT y su disponibilidad es ajena al control de LA EMPRESA.

Métodos de descarga disponibles y recomendaciones técnicas:

LA EMPRESA recomienda el uso del método WebService del SAT para la descarga de XML por las siguientes razones:

1. Mayor velocidad y automatización del proceso.
2. Permite descargas masivas sin intervención manual.
3. Menor riesgo de errores por sesión caducada o captchas.
4. Los resultados son más consistentes y reproducibles.
5. Es el método oficial y más estable habilitado por el SAT para proveedores tecnológicos.

Para utilizar este método EL USUARIO debe contar con su e.firma (FIEL) vigente.

6.4 Aviso sobre Precios

TODOS LOS PRECIOS PUBLICADOS ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar tarifas de planes, recargas, usuarios adicionales, API, Marca Blanca y cualquier otro servicio en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente al momento de la contratación o renovación. Los contratos en curso respetarán el precio pactado hasta su siguiente renovación.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

LA EMPRESA se compromete a proteger los datos personales de EL USUARIO de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

7.1 Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias:

• Prestación de los servicios contratados y facturación.
• Atención al cliente y soporte técnico.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.

Finalidades secundarias:

• Envío de comunicaciones comerciales, promocionales y campañas de marketing.
• Desarrollo de estudios de mercado y análisis de mejora de servicios.
• Envío de notificaciones sobre actualizaciones, nuevos servicios y ofertas.

7.2 Derechos ARCO

EL USUARIO podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando solicitud a contacto@solucionfactura.mx con documentación que acredite su identidad.

7.3 Transferencias

Los datos personales podrán transferirse a terceros únicamente en los casos previstos por la ley, con consentimiento del titular o cuando sea necesario para la prestación del servicio.

7.4 Medidas de Seguridad

LA EMPRESA implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

8. VIGENCIA Y RENOVACIÓN AUTOMÁTICA

Los servicios ofrecidos por LA EMPRESA operan bajo un esquema de renovación automática al término de cada período de facturación (mensual o anual, según el plan contratado), con la finalidad de garantizar la continuidad del servicio y el cumplimiento de las obligaciones fiscales de EL USUARIO.

Condiciones de la renovación automática:

• El servicio se renovará automáticamente al vencimiento de cada período contratado, cargando el monto correspondiente al mismo plan mediante el método de pago registrado.
• LA EMPRESA notificará a EL USUARIO por correo electrónico con al menos 5 días naturales de anticipación antes de efectuar el cobro de renovación.
• El servicio continuará activo de forma ininterrumpida hasta que EL USUARIO solicite expresamente su cancelación conforme al procedimiento indicado en la Sección 9 del presente contrato.
• Si el cargo de renovación no puede procesarse por causa imputable al usuario (tarjeta vencida, fondos insuficientes, etc.), LA EMPRESA podrá suspender el servicio hasta que EL USUARIO regularice su situación de pago.

El servicio NO se cancelará de forma automática al término del período contratado. La cancelación debe ser solicitada expresamente por EL USUARIO a través del portal de clientes.

9. CANCELACIÓN DEL SERVICIO

EL USUARIO podrá cancelar su servicio en cualquier momento a través del portal de clientes: https://pagos.solucionfiscal.online/portal/signin/solucionfactura

• La cancelación es efectiva de forma automática una vez solicitada, sin necesidad de intervención adicional por parte de LA EMPRESA.
• El servicio permanecerá activo hasta la fecha de vencimiento del período vigente al momento de la cancelación.
• No se realizarán reembolsos por cancelaciones voluntarias, salvo los casos contemplados en la Sección 10.
• LA EMPRESA no se responsabiliza por la pérdida de datos, timbres no utilizados o información almacenada tras la cancelación del servicio.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

10.1 Procedencia de Devoluciones

• Fallas técnicas comprobables del sistema atribuibles directamente a LA EMPRESA, que impidan el uso normal del servicio y no sean causadas por factores externos (conectividad del usuario, configuración incorrecta, uso inadecuado).

10.2 Plazo para Solicitar Devolución

Las solicitudes deberán presentarse dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de activación del servicio o a la ocurrencia de la falla técnica comprobable.

10.3 Casos en que NO Procede la Devolución

• Cuando el usuario no haya comprendido o investigado adecuadamente las funciones del plan adquirido.
• Por cambio de opinión o arrepentimiento de compra.
• Por uso incorrecto o inadecuado del servicio.
• Por problemas de conectividad del usuario.
• Por recontrataciones de servicios.
• Por plugins e integraciones personalizadas.
• Por cotizaciones o personalizaciones de PDFs.
• Por cambios personalizados en la plataforma.
• Cuando hayan transcurrido más de 10 días naturales desde la activación.
• Servicios no activados por causas atribuibles al usuario.

10.4 Procedimiento para Solicitar Devolución

Las solicitudes deberán enviarse a contacto@solucionfactura.mx incluyendo:

• Datos completos del usuario y del servicio contratado.
• Descripción detallada del problema técnico.
• Evidencia comprobable de la falla del sistema.
• Documentación soporte que acredite la procedencia de la devolución.

10.5 Procesamiento de Devoluciones Aprobadas

• Transferencias bancarias: máximo 15 días hábiles.
• Pagos con tarjeta vía Stripe: sujeto a los tiempos del banco emisor (generalmente de 5 a 20 días hábiles).
• Otros medios de pago: conforme a las políticas del procesador correspondiente.

10.6 Devoluciones Proporcionales

En servicios parcialmente utilizados, la devolución será proporcional al tiempo y recursos no consumidos, aplicando los descuentos y cargos administrativos que correspondan.

11. REGLAS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

11.1 Disponibilidad del Servicio

La Aplicación Web tendrá una disponibilidad establecida de 99.3%. El 0.7% restante corresponde al tiempo máximo de no disponibilidad por causas no planeadas imputables a LA EMPRESA, en cumplimiento de las disposiciones del SAT.

• En caso de no cumplir con la disponibilidad indicada, LA EMPRESA ofrecerá un descuento de un día de servicio como compensación, siempre que la causa sea imputable directamente a LA EMPRESA.
• LA EMPRESA se reserva el derecho de ejecutar mejoras y mantenimiento continuo a la infraestructura en cualquier momento.
• Se podrán realizar mantenimientos trimestrales programados con una duración máxima de 24 horas, notificando a EL USUARIO con anticipación.

11.2 Soporte Técnico y Atención a Clientes

LA EMPRESA ofrece los siguientes niveles de atención:

Horario de atención humana: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 hrs.

Todas las solicitudes de soporte serán atendidas en un plazo no mayor a 48 horas hábiles y resueltas en un plazo no mayor a 7 días hábiles.

El soporte cubre exclusivamente el funcionamiento del producto de LA EMPRESA, excluyendo programas de terceros, plugins externos y desarrollos personalizados no contratados con LA EMPRESA.

12. CONTRATO DE ADHESIÓN

El presente instrumento constituye un contrato de adhesión en términos de los artículos 85, 86, 87 y 90 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Las cláusulas han sido redactadas unilateralmente por LA EMPRESA y no son negociables. EL USUARIO manifiesta haber leído, entendido y aceptado todas las cláusulas.

En caso de duda en la interpretación de cualquier cláusula, se estará a lo más favorable para EL USUARIO, conforme al principio de interpretación favorable al consumidor.

Las cláusulas abusivas serán nulas de pleno derecho sin afectar la validez del resto del contrato.

13. TÉRMINOS Y CONDICIONES - SERVICIO DE MARCA BLANCA

El presente capítulo regula de manera específica y exclusiva la relación entre LA EMPRESA y el socio comercial que contrata el servicio de Marca Blanca (en adelante "EL SOCIO"). Las disposiciones de esta sección complementan y, en lo específico, prevalecen sobre las cláusulas generales del contrato en materia de Marca Blanca.

13.1 Descripción del Servicio

El servicio de Marca Blanca consiste en la habilitación de una instancia de la plataforma de facturación electrónica de LA EMPRESA, configurada con la imagen corporativa, dominio y datos de contacto de EL SOCIO, para que este pueda comercializar servicios de facturación electrónica a sus propios clientes bajo su propia marca.

13.2 Inversión y Estructura de Pago

13.3 Qué Incluye el Setup ($12,499 MXN)

• Instalación y configuración inicial completa de la plataforma.
• Personalización de imagen: colores corporativos y logotipo de EL SOCIO.
• Vinculación y configuración del dominio propio de EL SOCIO (o gestión de dominio con LA EMPRESA si aplica).
• Configuración de correos transaccionales personalizados con el nombre y datos de EL SOCIO.
• Configuración de datos bancarios de EL SOCIO para recepción de pagos de sus clientes.
• Panel de administración maestro para gestión centralizada de clientes y empresas.
• Estadísticas y reportes en tiempo real (ingresos, paquetes vendidos, consumo de timbres).
• 1,500 timbres iniciales incluidos para comenzar operaciones.
• Capacitación 1 a 1 incluida con el equipo de LA EMPRESA.
• Soporte técnico dedicado durante la etapa de configuración.

13.4 Plazo de Entrega

LA EMPRESA se compromete a entregar la plataforma de Marca Blanca completamente configurada y operativa en un plazo máximo de 10 días hábiles, contados a partir de:

• La recepción del pago completo del setup.
• La entrega por parte de EL SOCIO de todos los insumos necesarios (logotipo, colores, datos de dominio, datos bancarios, información de contacto).

El plazo de entrega comenzará a correr únicamente cuando LA EMPRESA cuente con la totalidad del pago y de los insumos requeridos. Retrasos en la entrega de insumos por parte de EL SOCIO extenderán proporcionalmente el plazo de entrega.

13.5 Personalización de Funciones Adicionales

Las personalizaciones que excedan la configuración estándar incluida en el setup (desarrollo de funcionalidades específicas, integraciones adicionales, flujos personalizados, diseños especiales, etc.) tendrán un costo adicional determinado bajo cotización previa y aceptación por escrito de EL SOCIO. Ninguna personalización adicional se iniciará sin cotización firmada.

13.6 Funciones Exclusivas de Solución Factura

LA EMPRESA conserva determinadas funcionalidades como exclusivas de la plataforma Solución Factura (solucionfactura.mx) y sus planes directos. La plataforma de Marca Blanca no incluirá de forma predeterminada la totalidad de las funciones disponibles en Solución Factura. El catálogo de funciones disponibles para Marca Blanca estará sujeto a lo pactado en la cotización inicial o en adendas posteriores.

LA PLATAFORMA DE MARCA BLANCA NO TENDRÁ, POR DEFECTO, ACCESO A TODAS LAS FUNCIONES DISPONIBLES EN SOLUCIÓN FACTURA. LAS FUNCIONES EXCLUSIVAS DE SOLUCIÓN FACTURA NO FORMAN PARTE ESTÁNDAR DEL SERVICIO DE MARCA BLANCA.

13.7 Política de Precios - Restricción de Competencia Desleal

• EL SOCIO no podrá ofrecer sus planes bajo precios inferiores a los planes equivalentes publicados por Solución Factura en solucionfactura.mx, cuando se trate de planes de características similares o equivalentes.
• Esta restricción aplica únicamente a planes de características comparables. EL SOCIO tiene libertad de estructurar planes diferenciados (distintos en volumen, características o servicios incluidos) con precios que considere competitivos para su mercado, siempre que las diferencias sean sustanciales y no constituyan una evasión de la restricción anterior.
• LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, notificando a EL SOCIO con al menos 30 días de anticipación para que este pueda ajustar su oferta comercial.

13.8 Uso de Timbres Adicionales

EL SOCIO podrá adquirir timbres adicionales para su plataforma conforme a las tarifas vigentes publicadas por LA EMPRESA. Los timbres adquiridos tienen vigencia ilimitada y no vencen, siempre que el contrato de Marca Blanca se encuentre activo y al corriente en sus pagos mensuales.

13.9 Renovación y Continuidad del Servicio

• La mensualidad de $2,999 MXN se cobra de forma recurrente cada mes.
• El servicio de Marca Blanca se mantendrá activo de forma ininterrumpida siempre que EL SOCIO se encuentre al corriente en sus pagos mensuales.
• En caso de mora en el pago mensual, LA EMPRESA podrá suspender el acceso a la plataforma hasta que EL SOCIO regularice su situación.
• LA EMPRESA notificará a EL SOCIO con 5 días de anticipación antes de cada cargo mensual.

13.10 Cancelación del Servicio de Marca Blanca

EL SOCIO podrá solicitar la cancelación del servicio de Marca Blanca en cualquier momento mediante comunicación escrita a contacto@solucionfactura.mx. La cancelación será efectiva al término del mes en curso. LA EMPRESA no se responsabiliza por la migración de datos ni la continuidad del servicio a los clientes finales de EL SOCIO una vez cancelado el contrato.

POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN - MARCA BLANCA: Bajo ninguna circunstancia procederán devoluciones del pago de setup ($12,499 MXN) ni de mensualidades pagadas. Esto incluye, sin limitación: cambio de opinión, subutilización del servicio, cierre del negocio de EL SOCIO, falta de clientes, o cualquier otra razón ajena a fallas técnicas comprobables directamente atribuibles a LA EMPRESA. Al contratar el servicio de Marca Blanca, EL SOCIO declara conocer y aceptar expresamente esta política de no devolución.

13.11 Limitación de Responsabilidad en Marca Blanca

• LA EMPRESA no será responsable por las relaciones comerciales que EL SOCIO establezca con sus clientes finales.
• EL SOCIO es responsable de la atención, soporte y obligaciones frente a sus propios clientes.
• EL SOCIO no podrá representar a LA EMPRESA ni a sus marcas ante terceros sin autorización expresa por escrito.
• Cualquier incumplimiento de los presentes términos podrá dar lugar a la terminación inmediata del contrato de Marca Blanca sin derecho a reembolso.

14. PROGRAMA DE DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS

El programa de Distribuidores permite a personas físicas o morales comercializar los servicios de LA EMPRESA a nombre de ella, sin necesidad de inversión inicial ni de operar una plataforma propia.

• El distribuidor recibirá una comisión del 20% sobre cada venta que concrete.
• LA EMPRESA proporcionará material gráfico y soporte comercial para la promoción de los servicios.
• El distribuidor no podrá modificar precios, términos ni condiciones de los planes de Solución Factura.
• Para más información sobre el programa de distribuidores, contactar a ventas vía WhatsApp al 55 7601 7764.

15. COMUNICACIONES

Todas las comunicaciones entre las partes se realizarán vía correo electrónico a contacto@solucionfactura.mx o a través de los canales habilitados en los sitios web y la Aplicación Web de LA EMPRESA. Se considerará como domicilio convencional de LA EMPRESA el indicado en la Sección 2 del presente contrato.

16. DISPOSICIONES FINALES

16.1 Ley Aplicable

El presente contrato se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código Fiscal de la Federación, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

16.2 Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16.3 Modificaciones

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, notificando a EL USUARIO con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o publicación en los sitios web oficiales. El uso continuado del servicio tras la notificación implicará la aceptación de los nuevos términos.

16.4 Nulidad Parcial

La nulidad de cualquier cláusula del presente contrato no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán vigentes en su totalidad.

16.5 Acuerdo Íntegro

El presente contrato constituye el acuerdo íntegro entre las partes respecto a su objeto y sustituye cualquier acuerdo, comunicación o negociación anterior, verbal o escrita, relacionada con los servicios aquí descritos.

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